灯光设计|服务介绍
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由项目经理,照明设计师,货物跟单员和售后四个职能岗位组成项目小组,共同服务一个项目,确保项目每个细节的及时响应,高效沟通,快速解决。

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首先,我司项目负责人了解到贵司项目开展计划,根据贵司计划,我们会储备相应体量的常用款式灯具。

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贵司订单至少提前七天给到我司(注:在没有达成长期合作前,我司需要10-15天的备货周期。),按照贵司订单,我司当天内安排发货至指定地址,快递运输期间,我司后勤部会跟踪快递信息,及时反馈快递信息到收件人或负责人。有效保证快递及时准确到达指定地点,从而项目顺利在计划时间内安装。

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备注:产品定制化服务。如项目有特殊需要我司完成灯光设计方案需提前7个工作日通知我司方案,有需要用到订制灯具需有30天的制作周期。根据项目空间的风格与陈列,可为客户提供专属的定制化灯具,与空间设计更加协调统一,突出项目风格与定位。

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当接到用户反应质量问题的信函或电话后,将在 30 分钟内了解故障,确定维修事宜。8小时内给予解决方案

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防范未然。我司根据每个客户项目时间,使用灯具详情与项目现场负责人联系方式。制定依据项目时间顺序排列的工作表,项目结束后每间隔一个月时间我司后勤人员主动与项目取得联系,了解灯具使用情况。出现问题及时解决。同时把信息反馈到客户总部。

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高效。当接到用户反应质量问题的信函或电话后,将在 30 分钟内了解故障,确定维修事宜。8小时内给予解决方案。

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及时。我司与顺丰达成战略合作。除了偏远地区,维修快件均为次日件。店员无法解决的问题,我司安排电工上门维修,且维修所需费用由我司承担。

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特例分析,杜绝于源头。重大异常一周内提供正式分析报告,建立客诉档案并作长期改善且进行追踪。。

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协作。在施工中特殊地方,施工人员遇到灯具安装困难,我司可以派工程师到现在协助安装。

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分享。我司定期出新产品,和产品技术上的突破。与贵司分享交流LED新产品和最新技术。